سياسة الشحن و التوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

في Ninemkay، نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة وراقية، ونحرص على وصول قطعكم المختارة بأمان وفي أفضل حالة ممكنة.

نطاق التوصيل ومدة الشحن

نعمل على معالجة كافة الطلبات وشحنها خلال أيام العمل (من الأحد إلى الخميس)، وتختلف مدة التوصيل بناءً على وجهة الشحن كالتالي:

داخل المملكة العربية السعودية: يستغرق التوصيل من 5 إلى 10 أيام عمل.

الشحن الدولي (خارج السعودية): يستغرق التوصيل من 8 إلى 15 يوم عمل.

(ملاحظة: أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية).

تكاليف الشحن

تظهر تكلفة الشحن النهائية في صفحة "إتمام الطلب" قبل الدفع، حيث تعتمد على وجهة الشحن ووزن الشحنة.

للشحنات الدولية: قد تخضع الطلبات لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد وفقاً لقوانين الدولة المنقول إليها، ويتحمل العميل مسؤولية دفع هذه الرسوم للجهات المختصة في بلده.

تتبع الشحنة

بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع، مما يتيح لك متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

استلام الطلب

يرجى التأكد من كتابة العنوان بدقة ورقم التواصل بشكل صحيح لضمان وصول الشحنة في الوقت المحدد.

المتجر غير مسؤول عن تأخر وصول الشحنة في حال تزويدنا بمعلومات خاطئة أو عدم استجابة العميل لاتصالات مندوب الشحن.

ظروف استثنائية

قد يحدث تأخير طفيف في أوقات الذروة، المواسم، أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف المناخية أو إجراءات شركات الشحن)، ونلتزم بإبقائكم على اطلاع في حال حدوث أي تحديثات تخص طلبكم.